Termeni și Condiții
Ultima actualizare: [06.08.2026]
Bine ai venit pe site-ul Amavie! Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Prin plasarea unei comenzi pe acest site, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prevederile de mai jos.
1. Date de identificare
Site-ul Amavie este operat de:
Denumire societate: MALISTORE SRL
Sediu social: Ion Bradu nr. 1, Bloc A7, ap. 301, [ORAȘ, JUDEȚUL], România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): [531596]
Email suport clienți: comenzi.amavie@gmail.com
În cadrul acestor Termeni și Condiții, MALISTORE SRL este denumită „Vânzătorul", „noi" sau „Amavie", iar persoana care plasează o comandă este denumită „Clientul" sau „dumneavoastră".
2. Definiții
Site – platforma online prin care Vânzătorul comercializează produse către Clienți.
Produs – orice bun fizic prezentat spre vânzare pe Site.
Comandă – solicitarea electronică formulată de Client prin completarea formularului de comandă de pe Site.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile prezentului document.
Curier – firma de curierat parteneră care efectuează livrarea fizică a produselor.
3. Obiectul contractului
Prezentul document reglementează condițiile de vânzare a produselor comercializate pe Site, precum și drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de comandă, plată și livrare.
Site-ul comercializează produse fizice din diverse categorii, aprovizionate în principal din import, și livrează exclusiv pe teritoriul României.
4. Produsele și prețurile
Produsele afișate pe Site sunt însoțite de o descriere, imagini reprezentative și preț exprimat în lei (RON), TVA inclus, acolo unde este cazul.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot prezenta, în anumite situații, diferențe nesemnificative față de produsul livrat efectiv (nuanțe de culoare, ambalaj), fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe Site, modificările neafectând comenzile deja confirmate.
5. Plasarea comenzii
Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă disponibil pe pagina fiecărui produs sau în coșul de cumpărături, cu datele solicitate: nume complet, adresă de livrare, localitate, județ, cod poștal și număr de telefon.
Confirmarea telefonică: După plasarea comenzii, în majoritatea situațiilor, un reprezentant al Vânzătorului va contacta telefonic Clientul pentru a confirma comanda înainte de expediere. Comenzile care nu pot fi confirmate telefonic, sau pentru care numărul de telefon furnizat este incorect ori inaccesibil, pot fi anulate de către Vânzător.
Prin plasarea comenzii, Clientul își asumă corectitudinea datelor introduse. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de date incomplete sau eronate furnizate de Client.
6. Modalitatea de plată
Plata se efectuează prin ramburs (numerar) la curier, în momentul livrării produselor. Suma de achitat este cea afișată în formularul de comandă și confirmată telefonic, incluzând, după caz, costul de livrare.
Clientul este rugat să se asigure de disponibilitatea la adresa de livrare în intervalul comunicat de curier, întrucât coletele neridicate nu sunt retrimise automat, iar reexpedierea unei noi comenzi se poate face doar în urma unei noi solicitări din partea Clientului.
7. Livrarea
Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenul estimat de livrare este comunicat pe Site și/sau în cadrul confirmării telefonice și poate varia în funcție de disponibilitatea produsului în stoc, zona de livrare și volumul de comenzi al curierului. Termenele afișate sunt orientative și nu constituie o garanție fermă a datei exacte de livrare.
Produsele sunt depozitate și expediate din centre de împachetare/fulfillment partenere ale Vânzătorului, care gestionează procesarea și predarea coletelor către curieri.
8. Dreptul de retragere
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Clientul, în calitate de consumator, are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul poate notifica Vânzătorul printr-o declarație neechivocă (email la comenzi.amavie@gmail.com), în care să precizeze intenția de retragere din contract.
Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, cu toate elementele originale (ambalaj, etichete, accesorii), în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
Costul returnării produsului cade, de regulă, în sarcina Clientului, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul comunică altfel sau produsul livrat este neconform ori diferit de cel comandat.
Vânzătorul va rambursa sumele încasate (inclusiv costul livrării standard, dacă a fost achitat) în termen de maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere, respectiv de la primirea produsului returnat, folosind aceeași modalitate de plată utilizată de Client, cu excepția cazului în care Clientul optează expres pentru o altă metodă.
Excepții de la dreptul de retragere: conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și au fost desigilate de Client (aplicabil, de exemplu, produselor cosmetice/de îngrijire personală desigilate).
9. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, potrivit Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, pentru neconformitățile apărute în termen de 2 ani de la livrare.
În cazul unui produs defect sau neconform, Clientul are dreptul de a solicita, în ordine: repararea, înlocuirea, reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile legii.
Solicitările legate de garanție se transmit la comenzi.amavie@gmail.com, împreună cu o descriere a problemei și, dacă e posibil, fotografii ale produsului.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice nemulțumire legată de o comandă, Clientul poate contacta Vânzătorul la comenzi.amavie@gmail.com. Ne angajăm să răspundem în cel mai scurt timp posibil.
În cazul în care un litigiu nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul se poate adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
Platformei europene de Soluționare a Litigiilor Online (SOL) – https://ec.europa.eu/consumers/odr
Instanțelor judecătorești competente, potrivit legii.
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul legii aplicabile.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo, denumire de brand) este proprietatea MALISTORE SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea neautorizată a acestui conținut este interzisă.
13. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul plasării comenzii.
14. Legea aplicabilă
Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, de instanțele competente din România.
15. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții sau de o comandă plasată, ne poți scrie la:
MALISTORE SRL
Ion Bradu nr. 1, Bloc A7, ap. 301, [ORADEA,BIHOR]ROMANIA
Email: comenzi.amavie@gmail.com